A VOREN valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes.
Esta Política de Privacidade explica como as informações fornecidas durante a navegação, cadastro e realização de compras em nossa loja podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quais informações podemos coletar
Durante a utilização da loja, poderemos coletar informações como:
- nome;
- CPF, quando necessário para processamento do pedido;
- endereço de entrega e cobrança;
- e-mail;
- telefone;
- informações relacionadas ao pedido e histórico de compras;
- endereço IP, dispositivo, navegador e dados de navegação;
- informações necessárias para processamento de pagamentos.
Dados financeiros sensíveis, como informações completas de cartão de crédito, são processados pelos provedores de pagamento utilizados pela loja e não são armazenados diretamente pela VOREN quando o processamento é realizado por esses terceiros.
Como utilizamos seus dados
Os dados poderão ser utilizados para:
- processar e entregar pedidos;
- confirmar pagamentos;
- enviar atualizações sobre compras e entregas;
- fornecer atendimento ao cliente;
- prevenir fraudes e atividades indevidas;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- melhorar a experiência de navegação da loja;
- analisar o desempenho do site;
- realizar ações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.
Compartilhamento de informações
Alguns dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas responsáveis por serviços utilizados na operação da loja, como:
- Shopify e serviços relacionados à infraestrutura da loja;
- processadores e intermediadores de pagamento;
- fornecedores e operadores logísticos;
- transportadoras, incluindo a J&T Express;
- ferramentas de análise, publicidade e marketing, quando utilizadas;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Esses terceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução de suas respectivas atividades.
Cookies
Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter funcionalidades essenciais do site, lembrar preferências, analisar a navegação e, quando habilitado, medir o desempenho de campanhas publicitárias.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros poderão ser utilizados para análise e publicidade.
As configurações de cookies também poderão ser controladas através do navegador do usuário, observadas as limitações técnicas de determinadas funcionalidades.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, eliminação, anonimização, bloqueio e outras medidas previstas em lei.
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para:
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação da loja, serviços utilizados ou legislação aplicável.